プレスリリース
【分析レポート】オンラインカウンセリングサービス「Smart相談室」の6月の相談内容内訳
株式会社Smart相談室（本社：東京都港区、代表取締役：藤田康男）は、メンタル不調になる前に従業員をサポートするオンラインカウンセリングサービス「Smart相談室（スマートそうだんしつ）」の、2023年6月の相談内容に関する分析レポートを発表しました。
2023年6月の相談内容は、1位「仕事に関すること」40%、2位「コーチング受講」23%、3位「その他」12%
現在は３つのコース選択が可能。
・先5年のキャリアパス（方向性）を一緒に考えるセッション
・「結婚、妊娠、出産、育児」とキャリアを一緒に考えるセッション
・ピープルマネジメントについて一緒に考えるセッション
相談内容で一番多かったのは、5月同様に「仕事に関すること」でした。「Smart相談室」は、外部のカウンセラーに相談できるサービスのため、社内の方に相談しにくいことを相談できる特性があります。本来、仕事に関することであれば、同僚や上司など、社内で対応するのが一般的ですが、社内の評価に影響を及ぼしたり、特定の誰かについて話すことを考慮されているといった状況を垣間見ることができます。
また、2位は「コーチングの受講」でした。コーチングは、明確な課題に対してプロのコーチと一緒に自分の内面を確認していくことができます。メンタル不調の方ではなく、安定した精神状態の中でより生産性を上げたり、目標達成に対して意欲をお持ちの方が「Smart相談室」の利用者に多くいることがわかります。
5月と比較して、「その他」の項目が増えています。選択肢式の相談項目を見ると「調子が悪いわけではないけどなんだかモヤモヤする」といったご相談が増えている様子が分かります。ちょっとしたモヤモヤをそのまま放っておくと、状況が悪化し、メンタル疾患に陥ってしまうことがあります。今の日本では、「何となくモヤモヤする」といった悩みを相談する窓口が多くはありません。医療機関に行くほどでもないが、会社の方にお話しすることでもない相談をかかえている時にSmart相談室を使っていただいている状況が推察されます。調子が悪くなる前に使っていただくサービスとして、今後も質の向上に努めてまいります。
＜参考＞
▶︎オンラインカウンセリングサービス「Smart相談室」が新たにコーチングサービスをリリース（2023/1/18）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000089158.html
▶︎【分析レポート】オンラインカウンセリングサービス「Smart相談室」の5月の相談内容内訳（2023/6/15）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000089158.html
相談方法内訳は？
相談者さまからの相談方法について6月の状況をまとめました。
Zoomが87％と、圧倒的に多くの方にご利用いただいております。そして次に多いのが電話です。Zoomと電話は、いずれも時間や場所を選ばず、リラックスした環境で相談が可能です。カウンセリングというサービスはこれまで対面が基本であり、それが良い、という社会的な認識がありました。しかし、コロナ禍によって行動変容が迫られるとともに、気軽に相談したいという相談者さまのニーズから、オンラインや電話でのサービス提供が広まっています。
また、1位のZoomの場合は、相談者さまは画面をオフにした状態でも、カウンセラーの顔を見ながら相談することが可能です。
3位はオンライン文通です。オンライン文通は、Smart相談室独自のツールで、相談者さまとカウンセラーが同じスレッド上で文章のやりとりをするものです。メールアドレスや電話などの個人情報を介さずに、非同期でやりとりができます。直接話すのが苦手という方でも、急がず時間をかけてゆっくりと、自分の悩みを文章にして伝えることができます。こちらは、Smart相談室の設立当時から一定のご希望をいただいている方法です。
Smart相談室の概要
「Smart相談室」は、オンラインカウンセリングの仕組みを活用して、従業員のモヤモヤを解決するサービスです。従業員それぞれのモヤモヤ、求めている内容に応じて、カウンセリングからコーチング、研修、ハラスメント窓口の役割を提供します。ハラスメントの被害を 受けた従業員が会社を通さず（会社に知られることなく）、匿名で公正中立な立場の専門相談員に相談できるという点から、ハラスメント窓口設置義務に適応した窓口としての活用が可能です。また「Smart相談室」は、クラウドサーバーにあるソフトウェアをインターネット経由でご利用いただくSaaS（Software as a Service）なので、個別のパソコンを保有しない従業員様や自宅で勤務されている従業員にもご利用いただけます。
▶︎Smart相談室サービスサイト：https://smart-sou.co.jp/
「Smart相談室」の機能
・カウンセラーへの相談
・医師面談
・ハラスメント窓口
・ストレスチェック
・学習コンテンツ
・意見箱
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